1. Úvodné ustanovenia
   Predávajúci zodpovedá za vady dodaného tovaru, ktoré kupujúci zistí v záručnej dobe a
   ktoré reklamuje bez zbytočného odkladu. Kupujúci je povinný skontrolovať dodaný tovar
   pri jeho prevzatí a reklamovať zjavné vady.
    
2. Reklamácie zjavných vád
   Za zjavné vady sú považované vady zistiteľné pri preberaní tovaru, a to:
   - množstevný a sortimentný rozdiel dodávky oproti údajom v dodacom
     liste
   - porušenie zdravotnej nezávadnosti (bombáž)
   - znehodnotenie tovaru (zdeformovaný obal, poškodený obal a pod.)
   - nesprávne alebo nedostatočne označený tovar
   - uplynotie dohodnutého  podielu záručnej lehoty zo strany
     predávajúceho
   
   2.1.  Spôsob reklamácie zjavných vád tovaru
           Zistené zjavné vady je kupujúci povinný okamžite
           predávajúcemu, ktorý prostredníctvom svojho zamestnanca zjedná
           nápravu formou výmeny tovaru, alebo znížením fakturovaného
           množstva.
    
3. Reklamácie ostatných vád tovaru
   Pod ostatnými vadami tovaru sa rozumejú vady, ktoré sa stanú zjavnými až po prebratí
   tovaru od predávajúceho:
   - akostné vady zistené počas záručnej lehoty.
   Reklamované výrobky je kupujúci povinný uskladniť mimo ostatného tovaru a odovzdať i
   s vypísaným reklamačným listom predávajúcemu. Ak nie je možné takýto tovar skladovať
   až do najbližšej návštevy predávajúceho, je kupujúci povinný nahlásiť uvedené skutočnosť telefonicky na odbytové pracovisko predávajúceho. Následne kupujúci vypíše reklamačný
   list so všetkými náležitosťami, kde uvedie telefonické nahlásenie reklamácie i s číslom reklamačného listu, ktoré dostali pri nahlásení. Reklamačný list doručí dodávateľovi.
    
4. Náležitosti reklamačného listu
   Reklamačný list musí obsahovať tieto náležitosti:
   - názov prevádzky kupujúceho
   - druh a množstvo reklamovaného tovaru
   - číslo a dátum dodacieho listu, ktorým bol tovar dodaný
   - dôvod reklamácie
   - dátum reklamácie
   - pečiatka kupujúceho
   - v prípade telefonického nahlásenia je potrebné uviesť číslo reklamačného listu, ktoré
   poskytol odbytový pracovník predávajúceho.

o firme

reklamačný poriadok